Pravo na povrat

A. UPUTE O PRAVU NA ODUSTAJANJE

Uvod

Potrošači imaju pravo na odustajanje prema sljedećim uvjetima, pri čemu je potrošač svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti:


Pravo na odustajanje

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu.

U slučaju ugovora o pretplati vrijedi sljedeće:

  • Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku uz otkazni rok od 14 dana prije sljedećeg datuma isporuke.

  • Ako otkaz nije pravovremen, sljedeća isporuka će se automatski izvršiti.

  • Nakon primitka robe imate dodatno pravo na odustajanje u roku od 14 dana; u tom slučaju kupac snosi troškove povrata i mora robu odmah poslati natrag.

Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas (Mindabolics GmbH, Königsallee 19, 40212 Düsseldorf, Njemačka, e-pošta: support@mindabolics.de) obavijestiti jasnom izjavom (npr. pismom ili e-poštom) o svojoj odluci.

Za poštivanje roka dovoljno je pravovremeno slanje obavijesti.


Posljedice odustajanja

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova zbog odabira druge vrste dostave) u roku od četrnaest dana od primitka vaše obavijesti o odustajanju.

Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz o povratu.

Važno: Molimo vas da robu ne šaljete natrag bez prethodnog dogovora.
Nakon primitka vaše obavijesti o odustajanju, poslat ćemo vam e-poštom upute za povrat i točnu adresu skladišta na koju roba mora biti vraćena.

Troškove povrata snosite vi.


Posebna pravila za pretplate

  • Odustajanje/otkaz mora biti izvršeno 14 dana prije sljedećeg planiranog datuma isporuke.

  • Ako se odustajanje ne izvrši na vrijeme, sljedeća isporuka je obvezujuća.

  • Nakon primitka robe vrijedi pravo na odustajanje u roku od 14 dana.

  • Roba se mora nakon prethodnog dogovora putem e-pošte poslati na navedenu adresu skladišta.


Isključenje ili prijevremeni prestanak prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne postoji ili prestaje prije roka kod ugovora o isporuci:

  • roba izrađena prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođena osobnim potrebama,

  • roba koja se može brzo pokvariti ili kojoj brzo istječe rok trajanja,

  • zapečaćena roba (posebno dodaci prehrani i hrana) koja zbog razloga zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat ako je pečat ili ambalaža nakon isporuke otvorena ili uklonjena.