A. INSTRUCCIONES DE DESISTIMIENTO

Introducción

Los consumidores tienen derecho a desistir conforme a las siguientes condiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un contrato para fines que no se atribuyan principalmente a su actividad comercial o profesional independiente:

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

En caso de un contrato de suscripción, se aplican las siguientes condiciones:

• La suscripción puede ser cancelada o desistida en cualquier momento con un plazo de 14 días antes de la próxima fecha de entrega.

• Si no se realiza la cancelación a tiempo, la próxima entrega se realizará automáticamente.

• Después de recibir la mercancía, usted tiene nuevamente un derecho de desistimiento de 14 días; en este caso, el cliente asume los costos de devolución y debe enviar la mercancía de vuelta sin demora.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Mindabolics GmbH, Königsallee 19, 40212 Düsseldorf, Alemania, correo electrónico: support@mindabolics.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo postal o electrónico) su decisión.

Para cumplir el plazo, basta con enviar la notificación a tiempo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir un tipo de entrega distinto al más económico ofrecido), dentro de los catorce días siguientes a la recepción de su desistimiento.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya demostrado haberla enviado.

Importante: Por favor, no envíe los productos de vuelta sin consultar previamente con nosotros.
Tras recibir su desistimiento, le enviaremos por correo electrónico la información para la devolución y la dirección correcta del almacén a la que debe enviar la mercancía.

Los costes de la devolución corren por su cuenta.

Reglas especiales para suscripciones

• El desistimiento/cancelación debe realizarse 14 días antes de la próxima fecha de entrega prevista.

• Si no se realiza el desistimiento dentro del plazo, la próxima entrega es obligatoria.

• Después de recibir la mercancía, se aplica un derecho de desistimiento de 14 días.

• La mercancía debe ser devuelta tras previa coordinación por correo electrónico a la dirección del almacén comunicada.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe o se extingue anticipadamente en contratos para la entrega de:

• productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente adaptados a necesidades personales,

• productos que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se supere rápidamente,

• productos sellados (especialmente suplementos alimenticios y alimentos) que por razones de protección de la salud o higiene no son aptos para devolución si su sellado o embalaje ha sido abierto o retirado tras la entrega.